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企业级安装服务

针对没有专业网络工程师的客户或客户生产网在线升级改造又急需专业工程师时,福茂德向客户提供的企业级安装服务,主要包括:

1、现场环境调研;

2、整体规划及设计;

3、安装调试;

 

设备保修服务

苏州福茂德电子科技有限公司设备保修服务内容

1、设备巡检

     服务期内每3个月一次设备巡检,确定设备工作是否正常。

2、7*24小时技术支持

    提供7*24小时的技术支持热线电话;

    提供Email的技术支持服务;

    提供网络远程技术支持服务;

    提供现场支持服务。

3、设备软件更新

    提供设备厂商允许范围内的软件更新;

    即时通报设备最新软件稳定版本的功能、性能等新特性;

4、重要业务保障

    网络变更、网络迁移和网络升级扩展时提供现场技术支持;

    重大活动期间技术保障。

5、故障响应

    紧急故障响应时间1小时;

    重要故障响应时间2小时;

    轻微故障响应时间4小时;

6、故障等级的定义如下

     紧急故障——指整个系统处于瘫痪状态,不能正常运行;

     重要故障——指系统性能明显下降,使客户的业务运作受到影响;

     轻微故障——指系统部分设备或者软件出现故障,但整个系统仍可正常工作。

     详细情况请至电:4008-590-095       0512-68184690  

 

网络安全检查服务

  由专业工程师定期针对支撑网络系统运行的设备进行现场或远程巡检,具体服务内容包括:

1、检查并分析网络设备运行日志

2、检查网络设备的系统运行状况

3、检查网络设备的运行负载情况

 

网络架构

   根据客户实际的需求和网络现状,提供与其业务特点相符合的基础网络架构规划以及设计服务,具体内容包括:

1、局域网/园区网架构设计

2、局域网/园区网优化设计

3、局域网/园区网安全设计

4、广域网架构设计

5、广域网优化设计

6、广域网安全设计

 

网络优化

  网络优化服务是福茂德人为客户提供的一种定制性服务,以提高网络效能为目标。通过定期的网络健康检查,对周期内网络设备的运行状况进行分析、评估,从而发现网络系统存在的问题及隐患,并针对存在的问题及隐患提供解决方案及优化服务,充分发挥网络效能。所提供的网络优化服务主要包括:

1、网络结构优化

2、网络配置优化

3、网络安全优化

4、网络宽带优化

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